 |
 |
FAQ |
|
 |
|
 |
|
インスタントメッセンジャー・クールメッセンジャーFAQ |
|
 |
CoolMessengerに関するFAQ |
|
CoolMessenger Serverに関するFAQ |
|
|
|
 |
| A. |
『CoolMessenger』ではスキンを変更することができません。
『CoolMessenger Server』上段メニューの [サーバー設定（D）] - [ロゴ設定(C)] から、『CoolMessenger』のロゴやアイコンを変更する事ができます。
|
|
|
| Q |
送信したメッセージを相手が受信したか確認したい時はどうすればよいですか？
|
|
|
| A. |
受信確認の機能を利用することで、相手が受信したか確認する事が可能です。
『CoolMessenger』ウィンドウ右下のメニューから [メッセージ管理(M)] - [送信メッセージ] タグを選択し、受信者（メッセージ）単位の受信状況を確認できます。
受信確認はメッセージ送信を行い受信者が開封した時点で自動チェック日時を記録し、送信者がいつでもメッセージの開封日時を確認できる機能です。
|
|
|
| Q |
登録した利用者がログインした時に通知される機能はありませんか？
|
|
|
| A. |
ログイン通知設定にて、確認したい利用者を設定する事が可能です。
『CoolMessenger』ウィンドウ右下のメニューから
［個人設定]-[ログイン通知設定(A)］を選択しログイン通知設定ウィンドウを開きます。
ログイン通知設定適用をチェックし、ログイン時に確認したい利用者を追加してください。
|
|
|
| Q |
チャットの人数制限、ファイル/メッセージの容量制限はありますか？
|
|
|
| A. |
チャットルームの最大人数は、50人までとなります。また、添付ファイルの容量は、2GBまでとなります。
P2P（Peer to Peer）方式 にて、ファイルの転送を行う場合でも制限されます。
※P2P（Peer to Peer）とは、対等なもの（仲間）同士の通信という意味です。
|
|
|
| Q |
多くの人にメッセージ/ファイルを同時に送りたい時はどうすればよいですか？
|
|
|
| A. |
ユーザを複数選択して送信する方法をご説明します。
『CoolMessenger』ウィンドウ右下のメニューから [環境設定(P)] - [基本設定] から
「ユーザー選択画面をチェック ボックスで使用します」
をチェックすることで、組織図ツリーにてユーザーを複数選択することができます。
チェックボックスにて複数選択し、右クリックのメニューの [メッセージ送信(M)] を押すことで複数人宛にメッセージを作成できます。
同じユーザーがいくつかの部署に複数所属していても、メッセージは1通のみ転送されるだけで重複受信することはありません。
|
|
|
| Q |
相手がオフラインまたは不在中等の時に送信（受信）したメッセージはどうなりますか？
|
|
|
| A. |
メッセージは、『CoolMessenger Server』のソフトがインストールされている端末に保存されます。
相手がオンライン/ログインした時に、メッセージがサーバーから送信され、それを受信する事ができます。
ただし、添付ファイルを含めたメッセージを受信する場合は、 [環境設定(P)] - [接続] の設定により動作が異なります。
上記のケースは、「サーバーを経由」を選択されている場合の動作となります。
|
|
|
|
|
|
| A. |
『CoolMessenger』を導入したお客様のファイアウォール及びネットワーク環境によって異なります。
『CoolMessenger Server』を設置したコンピュータにグローバルIP（固定IP）があり、ファイアウォール経由でアクセスできる環境とクライアント側の環境設定にて、接続の方法を「サーバ経由」にする必要があります。『CoolMessenger Server』で使用するポートは、クライアント側の接続方法により異なります。
●アプリケーションの各機能にて利用するポート番号は以下の通りです
1.CoolD（メッセンジャーメインサービス）：55051
2.GroupD（組織図サービス）：55052
3.RelayD（アイコンサービス）：55054
4.チャット：55057
5.ファイル転送：55055,55056
6.P2Pファイル送受信：55082
上記ポート番号が通過できる設定がF/W等にて適切に行われている必要があります。
|
|
|
|
|
|
| A. |
「お知らせ事項」は『CoolMessenger Server』で、作成/修正/削除できる権限を持っている人のみ実行することができます。
作成した「お知らせ事項」は利用者すべての人に一括転送し、「お知らせ事項」は「お知らせタップ」に保管され、組織図内のすべてのユーザーがリアルタイムで確認することができます。
※操作上、インスタントメッセンジャーが誤って削除されることを防ぐため、ソフトのデータベースのデータを定期的にバックアップすることをお奨めします。
|
|
|
| Q |
Windows XP SP2を適応した後より接続がうまくいきません
|
|
|
| A. |
Windows XP SP2はユーザーのセキュリティ強化のために、コンピュータネットワークに強制的にファイア ウォール設定を行います。
次の手続きによりファイアウォール設定を解除することで、使用することができます。
【方法】
スタートメニューより、[設定]-[ネットワーク接続]を選択してください
使用しているネットワークのアイコンを右クリックして[プロパティ]を選択してください。
「Windowsファイアウォールの設定の変更(C)]を選択し、[例外]の中から、『CoolMessenger』をチェックします。
|
|
|
| Q |
「メンバーを検索できませんでした」とメッセージが出ます
|
|
|
| A. |
プログラムを認証するバージョンが最新版にアップデートされていないことから生じます。
下記の方法により解決することができます。
【方法】
1.『CoolMessenger』のプログラムを[スタート]-[設定(S)]-[コントロールパネル(C)]を選択してください
2.［プログラムの追加と削除］をクリックし、『CoolMessenger』を削除してください。
3.最新版のインスタントメッセンジャー『CoolMessenger』を再度ダウンロードし、再インストールします。
※上の方法でうまくいかない場合は、パソコン端末に『CoolMessenger』をインストールしているフォルダにあるInstantInstall.ocx ファイルを、下記のシステムフォルダ内に複写することで解消できます。
Windows 2000 --- c:\winnt\system32
Windows XP ----- c:\windows\system32
|
|
|
|
|
|
 |
![[ご相談・お問い合わせ] お問い合わせフォーム ユミルリンク株式会社 CoolMessenger販売事業局](../img/bn_contact.gif)
